Dernière mise à jour : 25 janvier 2026
Castle Light Design offre des garanties limitées sur nos meubles, lesquelles sont applicables à l'acheteur original à l'adresse de livraison originale. Cette garantie limitée inclut une couverture contre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie limitée inclut également une couverture contre les défauts structurels du cadre pendant 3 ans à compter de la date de livraison. Les garanties limitées de Castle Light Design ne s'appliquent pas aux conditions résultant d'une installation défectueuse, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale. Un défaut de fabrication est défini, aux fins de ces garanties limitées, comme rendant le produit structurellement instable, défectueux ou altérant de manière significative l'apparence du produit.
Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, toute partie du produit ou le produit entier s'il est jugé défectueux. Si vous rencontrez un problème avec nos garanties, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier. Nous aurons besoin de photographies pour évaluer correctement l'état du produit. Veuillez noter que les coussins décoratifs ne sont pas couverts par ces garanties limitées.
DÉTAILS, EXCLUSIONS ET CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PRODUIT ET AU MATÉRIEL :
Cadre : Lorsque vous modifiez la configuration de votre produit, veuillez suivre attentivement les manuels d'instructions de Castle Light Design. Toute modification du cadre effectuée par le client, l'utilisation de traitements chimiques ou de techniques de nettoyage qui endommagent le cadre de manière inappropriée annule la garantie limitée de Castle Light Design.
Housse de couette, coussin de dossier et housses de coussin : La housse de couette, la housse amovible et les housses de coussin sont garanties contre l'inutilisabilité due à une perte de résistance. La garantie limitée de Castle Light Design exclut tout dommage aux housses de couette, de coussin et de dossier que nous estimons être causé par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien et une mauvaise maintenance du produit. Cette garantie limitée ne couvre pas le boulochage, le rétrécissement ou les déchirures.
Nos tissus sont lavables en machine. Il doit être lavé en machine à froid. Utilisez de l'eau froide et un détergent doux sur un cycle délicat. Suspendez toutes les housses pour les faire sécher. Veuillez noter que chaque lavage en machine ajoute de l'usure au tissu, il est donc recommandé d'opter pour un nettoyage ponctuel avant le lavage en machine chaque fois que possible. Pour éviter un encrassement général, un passage fréquent de l'aspirateur pour enlever la poussière et la saleté est recommandé. La garantie limitée de Castle Light Design exclut tout dommage aux housses de coussin et d'oreiller que nous estimons être causé par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien et une mauvaise maintenance du produit. La garantie limitée de Castle Light Design ne couvre pas le boulochage ou le rétrécissement dus à un lavage en machine excessif ou inapproprié.
Coussin de dossier et coussins : La composition de nos coussins et oreillers comprend des mélanges de mousse et de duvet cosmétique conçus pour une durabilité et une utilisation à long terme. Il est normal que tous les produits en mousse et en duvet cosmétique, y compris les oreillers et les coussins, s'adoucissent avec le temps avec une utilisation régulière, mais cela ne doit pas être confondu avec une perte réelle de résilience de la mousse. En raison d'une utilisation régulière, les coussins et les oreillers s'adapteront à la forme de l'utilisateur. Ce processus d'adoucissement et d'aplatissement est typique pour tous les produits en mousse et n'est pas considéré comme un défaut de fabrication. Les défauts et la perte anormale de résilience des oreillers et des coussins, déterminés comme n'étant pas causés par une utilisation normale, sont couverts par cette garantie limitée.
Ces garanties limitées ne couvrent pas les dommages dus à :
- Un manque de soins et d'entretien appropriés
- Une mauvaise utilisation ou un assemblage incorrect
- L'utilisation de produits de nettoyage, d'huiles ou de produits chimiques inappropriés
- La moisissure ou le mildiou
- Le vandalisme, les animaux domestiques ou les rongeurs
- La compression ou l'aplatissement normal des coussins
- Les catastrophes naturelles (glace, inondation, vent, etc.)
- Les utilisations non résidentielles
- L'exposition à la chaleur ou aux flammes
- Les réparations non autorisées
- Un poids excessif placé sur le produit